常見問題

常見問題 — GOD IN
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訂單問題 運送相關 退換貨 付款說明 包裝方式 商品保養 折扣碼與會員優惠
訂單問題
確認方式 下單後系統將自動寄送確認信至您的電子信箱，請留意查收（含垃圾信件匣）
未收到信 超過 30 分鐘仍未收到，請透過頁面底部客服聯繫我們
出貨前請儘速聯繫客服，出貨後恕無法修改或取消。
可修改 收件人姓名、地址、電話、備註
不可修改 商品種類、數量（請取消後重新下單）
取消退款 申請成功後，退款將於 5–7 個工作日退回原付款帳戶
補貨通知 可於商品頁面登記「到貨通知」，補貨時系統將自動通知
補貨時間 部分商品為限量或不定期補貨，請追蹤 GOD IN 官方 Instagram 公告
運送相關
台灣本島 運費 NT$80，滿 NT$1,500 免運費
離島 運費 NT$150，不適用免運優惠
海外 目前暫不提供海外配送 如有特殊需求請聯繫客服洽詢
出貨時間 確認付款後 1–3 個工作日內出貨（不含例假日）
到貨時間 出貨後約 1–3 天可收到（視物流狀況而定）
預購商品 以商品頁面公告日期為準 若與現貨混單，將統一於預購商品到貨後一併出貨
出貨通知 出貨後系統將寄送含物流單號的通知信至您的信箱
查詢方式 可至物流公司官網輸入單號查詢即時配送狀態
退換貨
依消費者保護法，商品到貨後 7 天內享有鑑賞期，可申請退換貨。商品須保持全新未使用狀態，含原始包裝、吊牌及配件。
可退換 商品瑕疵、錯發商品、到貨 7 日內未使用之商品
不可退換 已拆封使用、無原包裝、人為損壞、特價或贈品商品
Step 1 透過頁面底部客服聯繫，告知訂單編號、退換原因，並附上商品照片
Step 2 客服確認後提供寄回地址，請妥善包裝商品後寄出
Step 3 商品到達後 3–5 個工作日內完成退款或換貨
運費說明 商品瑕疵由 GOD IN 負擔運費；非瑕疵退換則由買方負擔寄回運費
退款時間 依付款方式不同，約 5–14 個工作日退回原帳戶
付款說明
信用卡 VISA・MasterCard・JCB（不支援分期付款）
行動支付 Apple Pay・LINE Pay
跨國支付 PayPal
銀行轉帳 ATM 轉帳，請於下單後 3 天內完成付款 逾期訂單將自動取消，需重新下單
GOD IN 為免用統一發票商家，以加蓋「店章」與「負責人章」之收據作為付款憑證，可供公司行號或個人報帳使用。
公司抬頭 如需填寫公司名稱或統一編號，請於結帳時在備註欄填寫
寄送方式 收據隨商品一同寄出
分開開立 團體訂購最多可分開開立 3 張，請於備註說明需求
補開收據 如遺失或需補開，請聯繫客服協助處理
包裝方式
目前所有商品均附完整禮物包裝，可直接作為禮物送出，無需另外準備。
包裝內容 禮盒、緩衝填充、品牌提袋
祝賀卡片 如需附上手寫卡片，請於結帳備註填寫祝賀內容，我們將協助放入
永續承諾 GOD IN 持續關注永續議題，包裝方式未來可能因環保考量調整 如有變動將提前於官方渠道公告，感謝您的理解與支持
商品保養
金屬
避免接觸水分、汗液及化學清潔劑。使用後以乾布輕拭，存放於密封袋或附蓋容器中，可有效減緩氧化。
布料
建議手洗或以洗衣袋冷水機洗，避免高溫烘乾。晾乾時請避免直射陽光，以防褪色。
紙類
避免潮濕、高溫及直射光線。存放時請保持乾燥，建議以原包裝或資料夾收納，避免折壓。
服裝
請依商品標籤指示洗滌。建議反面洗滌以保護印花或特殊材質，避免與深色衣物混洗。
各商品頁面亦附有專屬保養說明，如有疑問歡迎聯繫客服。
折扣碼與會員優惠
完成會員註冊後，系統將自動寄送 NT$100 折扣碼至您的信箱，歡迎您加入 GOD IN。
折抵金額 NT$100（滿 NT$400 可使用）
有效期限 自發送日起 90 天內有效
使用方式 結帳時於折扣碼欄位輸入信中提供的代碼即可折抵
注意事項 每位會員限用一次，不可與其他折扣碼或生日券併用
生日當月，系統將自動寄送 NT$100 生日折扣碼至您的信箱，感謝您與 GOD IN 共度這一天。
折抵金額 NT$100（滿 NT$300 可使用）
有效期限 當月底前有效，逾期失效
使用方式 結帳時於折扣碼欄位輸入信中提供的代碼即可折抵
注意事項 每年限用一次，不可與其他折扣碼或入會券併用 請確認會員資料中的生日資訊正確，如需修改請聯繫客服
併用限制 每筆訂單限使用一組折扣碼，不可與其他優惠併用
折扣上限 折扣金額不超過訂單實付金額，差額不予退還
未收到碼 請確認信箱（含垃圾信件匣），如仍未收到請聯繫客服
過期失效 逾期折扣碼恕無法補發或延長效期
加入 GOD IN LINE 客服 週一至週五 09:00–16:00，1 天內回覆
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