常見問題
FAQ
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訂單問題
確認方式
下單後系統將自動寄送確認信至您的電子信箱，請留意查收（含垃圾信件匣）
訂單編號
確認信中包含您的訂單編號，退換貨或聯繫客服時請提供以便查詢
未收到信
超過 30 分鐘仍未收到，請透過頁面底部客服聯繫我們
出貨前請儘速聯繫客服，出貨後恕無法修改或取消。
- 可修改：收件人姓名、地址、電話、備註
- 不可修改：商品種類、數量（請取消後重新下單）
- 取消退款：申請成功後，退款將於 5–7 個工作日退回原付款帳戶
補貨公告
補貨資訊將於 GOD IN 官方 Instagram 及社群媒體發布，歡迎追蹤以獲得最新消息
說明
部分商品為限量或不定期補貨，補貨時間不固定，請以官方公告為準
Shipping
運送相關
台灣本島
運費 NT$60–120，滿 NT$1,000 免運費
離島
運費 NT$120，滿 NT$1,000 運費折抵 NT$120（離島不適用完全免運，折抵後依實際金額計算）
海外
請參考海外訂購頁面，運費依地區另計，如有特殊需求請聯繫客服洽詢
出貨時間
確認付款後 1–3 個工作日內出貨（不含例假日）
到貨時間
出貨後約 1–3 天可收到（視物流狀況而定）
預購商品
以商品頁面公告日期為準，若與現貨混單，將統一於預購商品到貨後一併出貨
出貨通知
商品出貨後，系統將自動寄送含物流單號的通知信至您的電子信箱
配送預告
部分物流公司亦會主動發送配送預告簡訊，提醒您預計到貨時間
查詢方式
可憑物流單號至物流公司官網查詢即時配送狀態，如有疑問歡迎聯繫客服
Returns
退換貨
依消費者保護法，商品到貨後 7 天內享有鑑賞期，可申請退換貨。商品須保持全新未使用狀態，含原始包裝、吊牌及配件。
可退換
瑕疵、錯發商品、到貨 7 日內未使用之商品
不可退換
已拆封使用、無原包裝、人為損壞、特價或贈品商品
1
聯繫客服
退換貨須由原訂購人提出申請。請透過頁面底部客服聯繫，並告知訂單編號、退換原因，附上商品照片。
2
寄回商品
客服確認後提供寄回地址，請妥善包裝商品後寄出。
3
退款或換貨
商品到達後 3–5 個工作日內完成退款或換貨。
運費說明：商品瑕疵由 GOD IN 負擔運費；非瑕疵退換則由買方負擔寄回運費。退款時間依付款方式不同，約 5–14 個工作日退回原帳戶。
Payment
付款說明
信用卡
VISA・MasterCard・JCB（依發卡行規定辦理分期）
行動支付
Apple Pay・LINE Pay
超商取貨
取貨時以現金付款，請確認收到取貨通知後再前往門市
跨國支付
PayPal
ATM 轉帳
請於下單後 3 天內完成付款，逾期訂單將自動取消，需重新下單
GOD IN 為免用統一發票商家，以加蓋「店章」與「負責人章」之收據作為付款憑證，可供公司行號或個人報帳使用。
公司抬頭
如需填寫公司名稱或統一編號，請於結帳時在備註欄填寫
寄送方式
收據隨商品一同寄出
分開開立
團體訂購最多可分開開立 3 張，請於備註說明需求
補開收據
如遺失或需補開，請聯繫客服協助處理
Packaging
包裝方式
目前所有商品均附完整禮物包裝，可直接作為禮物送出，無需另外準備。
包裝內容
禮盒或禮袋（依商品頁面說明）
外層紙箱或物流袋、緩衝填充
品牌提袋為不定期隨機加贈，以實際出貨為準
祝賀卡片
如需附上手寫卡片，請於結帳備註填寫祝賀內容，我們將協助放入
永續承諾
GOD IN 持續關注永續議題，包裝方式未來可能因環保考量調整，如有變動將提前於官方渠道公告
Care Guide
商品保養
金屬
避免接觸水分、汗液及化學清潔劑。使用後以乾布輕拭，存放於密封袋或附蓋容器中，可有效減緩氧化。
布料
建議手洗或以洗衣袋冷水機洗，避免高溫烘乾。晾乾時請避免直射陽光，以防褪色。
紙類
避免潮濕、高溫及直射光線。存放時請保持乾燥，建議以原包裝或資料夾收納，避免折壓。
服裝
請依商品標籤指示洗滌。建議反面洗滌以保護印花或特殊材質，避免與深色衣物混洗。
各商品頁面亦附有專屬保養說明，如有疑問歡迎聯繫客服。
Member Benefits
折扣碼與會員優惠
不管您是第一次認識 GOD IN，還是一直支持我們的老朋友——每一位會員，不論新舊，都享有相同的入會禮遇。
免運碼
一張，無最低消費限制
折扣碼
NT$100，滿 NT$400 可使用
有效期限
自發送日起 90 天內有效
領取方式
完成註冊後，代碼將自動寄送至您的信箱，請留意查收（含垃圾信件匣）
結帳提示
結帳頁面亦會顯示您的專屬折扣碼提示，輸入即可使用，不須另外記憶或查找信件
曾經支持過 GOD IN 的您，我們沒有忘記。同樣的入會好禮，您也可以使用——結帳時輸入代碼即可，謝謝您一直在。
我們不定期會準備驚喜——有時是免運、有時是折扣，有時只是想讓您知道，您對我們很重要。
Email
請確認會員信箱正確，優惠信將直接寄送
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使用方式
結帳時於折扣碼欄位輸入代碼即可折抵；結帳頁面亦有代碼提示，方便直接複製使用
併用限制
每筆訂單限使用一組折扣碼，免運碼與折扣碼不可同時使用，請擇一選用
每人限用
入會禮每位會員限使用一次；使用後同一帳號不可重複折抵
未收到碼
請確認信箱（含垃圾信件匣），如仍未收到請聯繫客服
過期失效
逾期折扣碼恕無法補發或延長效期